Хлынов банк ответил на критику своего сервиса "Плати из дома" обещанием доделать сервис и списком банковского ПО для Linux

Не так давно в Хлынов банк появилась услуга "ПЛАТИ-ИЗ-ДОМА" с помощью которой можно управлять счётом через инетернет, но радоваться не стоит, так как наш банк требует для работы с этой системой самого небезопасного программного обеспечения, не безопасного особенно для совершения онлайн платежей и управления счётом

Для решения этой проблемы необходимо потребовать у банка разъяснений и исправления данных недостатков, Я и ещё несколько моих знакомых уже написали письма с вопросами

Моё письмо в хлынов банк

Добрый день, Я являюсь клиентом вашего банка, вернее одну мою работу мне оплачивают с помощью карточки золотая корона от хлынов банка
И мне было бы весьма удобно использовать систему управления платежами через интернет
Но почему то ваша система требует для работы одно из самых безопасных видов программного обеспечения -

1. Персональный компьютер с оперативной памятью не менее 32Мбайт (для Windows 98), дисководом и доступом в интернет;

2. Microsoft Internet Explorer 5.5 и выше с поддержкой 128-битного шифрования; Если Ваш IE не поддерживает стойкости шифра в 128бит, то обновление можно взять по адресу: http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/recommended/128bit/default.mspx

3. Операционная система Windows98SE/NT/2000/XP.

На сколько мне известно браузер MSIE5,5 и операционные системы Windows98SE/NT/2000/XP больше не поддерживаются производителем и как следствие являются заведомо небезопасными, тем более для проведения банковских операций

Для работы с онлайн платежами Я использую браузер Firefox и один из дистрибутивов Linux, как оказалось подобное ПО рекомендуют использовать американские банки и НЕРЕКОМЕНДУЮТ использовать для онлайн платежей то по которые навязывает ваш банк, вот ссылка http://opennet.ru/opennews/art.shtml?num=25963

Меня интересует почему вы рекомендуете использовать для онлайн платежей не безопасное ПО и когда система "ПЛАТИ-ИЗ-ДОМА" будет работать для безопасного программного обеспечения?

с уважением ваш клиент Басманов Илья Алексеевич

Письмо знакомого

Доброго времени суток!

Являюсь вашим клиентом - зарплатная карта "Золотая Корона". Услышал про услугу "Плати-из-дома" - по описанию очень заманчиво, давно хотелось оплачивать коммунальные платежи без очередей, как и положено в 21 веке. Интернет платежи и оплата услуг мобильной связи также удобна.
Но. В требованиях к компьютеру указаны системы MS Windows 98/NT/2000/XP и браузер IE 5.5. Дело в том, что на моем компьютере и ноутбуке жены установлена ОС GNU/Linux Ubuntu 9.10, соответственно и браузера IE 5.5 (это ведь устаревшая версия? сейчас, вроде бы, используется версия 8) у нас нет. Вместо него используется Mozilla Firefox. В связи с этим вопрос - каким способом мы можем пользоваться службой "плати-из-дома"? Возможно, на сайте http://www.bank-hlynov.ru/ru/notes_333.html просто не указаны необходимые программы для пользователей Linux - тогда где их можно скачать?
Вариант с покупкой MS Windows не подходит по нескольким причинам: MS Windows ХР продается только с новым компьютером, стоит отдельную ощутимую сумму и требует, согласно вашим рекомендациям, установки антивируса и брандмауэра, которые также стоят отдельных денег. Общая стоимость для нас перекрывает преимущества услуги "плати-из-дома", т.к. кроме этой цели ОС MS Windows нам ни к чему.
Спасибо за помощь заранее.

С уважением, Сунцов Дмитрий Игоревич.

Ещё одного знакомого

Здравствуйте!

Прочитал на вашем сайте о новой услуге "Плати-из-дома!" Смущают системные требования, браузер Internet Explorer далеко не безопасен, в перечне ОС устаревшие системы, нет поддержки альтернативных ОС таких как MacOS и Linux. Нельзя ли расширить поддержку браузеров включив в список Firefox, Safari, Chrome и дополнить поддержку ОС?

Уже написаны несколько писем и на два пришёл ответ:

Добрый день! Дмитрий Вадимович!

К сожалению, На linux невозможно использование системы "Плати из дома",
работает только на операционной системе windows.

С уважением,
Начальник Контакт-центра
ОАО КБ "Хлынов"
Дербенева Ольга Васильевна
тел. (8332)204-777 доп.7778, 7777
email olga_d@bank-hlynov.ru

Следующий ответ более оптимистичен

Добрый день! Дмитрий Игоревич!

В данный момент времени система "Плати из дома"
Работает только в операционной системе Windows с использованием браузера Internet Explorer c версии 5.5.

В ближайшее время планируется внедрение новой системы, аналогичной системе "Плати из дома" с возможностью работы на linux и Mozilla Firefox,
Но сроки внедрения пока неизвестны. Следите, пожалуйста, за новостями банка, на сайте www.bank-hlynov.ru будет сообщено.
Спасибо за вопрос. Всего Вам доброго!

С уважением,
Начальник Контакт-центра
ОАО КБ "Хлынов"
Дербенева Ольга Васильевна
тел. (8332)204-777 доп.7778, 7777
email olga_d@bank-hlynov.ru

Несмотря на очевидность ответа необходимо задавать вопросы в письмах на адрес bank@bank-hlynov.ru, требовать решения проблемы и скоординировать наши действия потому что в данном случае банк не прав и нужно как минимум информировать других клиентов о риске которому они подвергают свои счета при использовать ПО рекомендованным банком

Прошу всех моих читателей, заинтересованных в том чтобы система онлайн платежей работала не только в Windows и MS IE,  написать письмо по адресу bank@bank-hlynov.ru, задать вопросы и потребовать решения этой насущной проблемы

Положительная реакция Хлынов банка

Всем кому не безразлична эта проблема думаю будет интересна реакция на общую массу вопросов и критику устроенную нами в местных интернетах.

1. они починили сайт - новости, поиск теперь работают, убрали нерабочие ссылки и выложили презабавные материалы
2. опубликовали список программного обеспечения для работы в ос GNU/Linux, это Java приложения и руководство для работы с рутокенами

Разумеется это судорожная реакция на вопросы и критику, многие ссылки не работают, например

Руководство по работе с USB-токенами iBank2Key 404

Оффлайновый клиент PC-Banking для Linux 404

Но Я думаю это уже хорошо, потому что это говорит о том, что в банке прислушиваются к своим клиентам. Наверно у банковских айтишников ещё маловато опыта в работе с Linux.

Например в программе "Оффлайновый клиент PC-Banking со справочником SWIFT для Linux" нет инструкции пользователя и стартовый скрипт в KOI8-R кодировке и при этом он просто не работает, так как ожидается, что установлена Java от банка, видимо ребята ещё не знают про системы управления пакетами и репозитории.

В общем Хлынов банку ещё есть куда расти в моих глазах - доработка онлайн сервиса и создание удобного репозитория с программами

Но не стоит расслаблять до тех пор они не сделают то, что нам необходимо - нужно следить за их действиями

2010-04-07 опять похерили сайт, убрали всё что недавно выкладывали, а за одно и кучу других страниц - лохи.

2013-09-29 опять починили сайт и выложили всё что прятали раньше: 

Програмное обеспечение для загрузки Дистрибутивы: оффлайновый клиент, драйвер USB-Токенов и смарт-карт, виртуальная Java-машина.

текст недоступен